Política de envíos

En TuPaquete, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfecto estado. Esta política describe nuestros tiempos, condiciones y cobertura de envío en toda Colombia.

Tiempo de entrega

Los pedidos se despachan entre 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pedido. El tiempo promedio de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

Modalidad de envío

Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas transportadoras confiables. El pago se realiza contraentrega, es decir, pagas el valor del producto cuando lo recibes en tu casa.

Cobertura

Hacemos entregas en todo el territorio colombiano, incluyendo zonas rurales y municipios alejados. En casos excepcionales donde la cobertura sea limitada, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución alternativa.

Costos de envío

El costo de envío puede variar según el producto y la ubicación del cliente. En muchos casos, ofrecemos envío gratuito como parte de nuestras promociones. Esta información será visible antes de finalizar tu pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico con la información para rastrear tu envío.

Recomendaciones al recibir tu pedido

Verifica que el empaque esté en buen estado antes de firmar la entrega.

Si el producto presenta daños o no corresponde al pedido, contáctanos de inmediato.

Retrasos o excepciones

En caso de eventos imprevistos (clima, cierres viales, festividades), es posible que se presenten retrasos. Te mantendremos informado si tu pedido se ve afectado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a tupaquetetienda@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 4939053

Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los términos de esta Política de Envíos.